Quechua s’est penché sur une statistique intrigante : l'arrêt de la pratique de la randonnée chez les femmes enceintes. Rien de bien choquant finalement, mais face à la diversité des solutions existantes en lien avec la grossesse, Quechua s'interroge sur son rôle potentiel dans l'accompagnement des femmes pendant la grossesse et au-delà.
L'objectif de ce projet est de proposer des solutions, qu'il s'agisse de produits ou de services, pour accompagner les femmes enceintes tout au long de leur grossesse. La méthodologie de collecte de données a été optimisée pour maximiser la quantité de données tout en réduisant la phase d'exploration, laissant ainsi plus de place à l'idéation. Les étapes du projet comprennent :
1/ Entretiens semi-directifs : exploration des besoins et contraintes des femmes enceintes, identification des tendances de profils et des comportements liés à la pratique sportive.
2/ Focus groupes (en distanciel) : plongée approfondie dans les besoins, contraintes, comportements d'achat et recherche de conseils des différents profils,etc ... Tout ceci aboutissant à la création de personae primaires (3) (vous souhaitez en savoir plus sur notre façon de créer des personae ? Cliquez ici), secondaires et de parcours utilisateurs afin d'identifier les irritants et moments forts du parcours.
Nous avons créé un guide complet pour vous aider à animer des focus groups, il est visible ici !
3/ Atelier d’idéation : co-création sous forme d'ateliers avec les équipes de Quechua pour élaborer des pistes de solutions, incluant la construction de prototypes physiques pour améliorer le parcours des utilisateurs pendant la grossesse.
4/ Questionnaire quantitatif : vérification de l'acceptation des solutions identifiées, avec la création de storyboards mettant en scène les différentes propositions pour validation quantitative, en sollicitant une base de données conçue par Decathlon.
Quechua, avec ses profils métier en conception (notamment les designers et ingénieurs produits), a pris en charge la transformation des pistes de solutions en prototypes physiques.
Ce projet met en avant la contribution essentielle dans la récolte de données auprès des utilisateurs, une ressource que Quechua ne possédait pas initialement.
Même si beaucoup de ressources sont attribuées à l'innovation chez Decathlon, c'est surtout autour de l'ingénierie qu'elles sont associées. Peu de métiers sont en lien avec la recherche des besoins et contraintes réelles des utilisateurs.
Nous faisons souvent la promotion de ces démarches et l'importance d'inclure ce type de démarche très tôt dans le process d'innovation. C'est ce qu'on démontre dans cet article visible sur notre blog.
Pour vous doner une information un peu concrète, un prototype d'extension de veste pour femme enceinte a d'ailleurs été développé après le projet, montrant la mise en pratique rapide des résultats obtenus.
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