Dans ce projet, avec comme objectif de fond la réflexion autour d'un lieu central de la mobilité a été construit selon différents étapes.
Compréhensions des usages : L'étape fondamentale de ce projet consiste à comprendre les habitudes de déplacement actuelles des citoyens afin d'optimiser les services de mobilité. Pistache Studio a organisé 8 ateliers en plein air (living lab) au cœur de la métropole, ainsi que 5 ateliers collectifs, dans le but de déchiffrer les pratiques des habitants. Des questions cruciales ont été explorées, telles que les habitudes de déplacement, la connaissance des services existants, les obstacles à l'utilisation des transports en commun, et le degré de disposition au changement de mobilité.
L'analyse de ces données a conduit à la création de personae représentatifs et de parcours utilisateurs, guidant l'ensemble du processus de conception (Suivez notre guide pour concevoir vos personae ici).
L’idéation : 4 ateliers d'idéation ont été organisés pour générer plus de 110 idées innovantes, toutes inspirées des usages et des profils des citoyens. Ces idées ont été élaborées dans le but d'améliorer les services existants, promouvoir les modes de déplacement doux, et donner naissance à la future centrale de mobilité d'Orléans.
Le prototypage : À la suite de l'idéation, 4 ateliers de prototypage ont été déployés pour transformer les idées les plus pertinentes en 6 prototypes concrets. Ces prototypes incluaient des maquettes physiques et digitales, des storyboards, des affiches, ainsi que des éléments de communication web. Chaque prototype a été soigneusement conçu pour répondre aux besoins des citoyens.
Le test : Avant de passer à la phase de développement, chaque prototype a été soumis à des tests approfondis auprès des habitants. L'objectif était d'assurer leur acceptabilité et d'ajuster les concepts en fonction des retours obtenus (vous souhaitez en savoir plus sur les tests utilisateurs ? Jetez un oeil à notre article ici).
L'application : La dernière étape a consisté à élaborer un plan d'action détaillé pour la mise en œuvre des prototypes. Les besoins spécifiques, les ressources requises, la durée estimée et l'organisation nécessaire ont été définis. Ce plan d'action détaille chaque tâche à accomplir, sa durée prévue, ainsi que les membres de l'équipe concernés.
En collaborant avec Pistache Studio, la Métropole d'Orléans s'engage dans une démarche innovante qui redéfinit les standards de la mobilité urbaine, plaçant l'utilisateur au cœur de chaque décision.
